Kontakta oss på telefon eller e-post

Vi vill gärna höra från dig! 

Vi är alltid glada att höra från dig – oavsett om det är ris, ros eller bara bra resetips du vill ge vidare.

Frågor om din beställning?

Om du har frågor om din beställning eller om produkter, skriv till oss på kontakta@backpackerlife.se eller använd chatten i det högra hörnet. Vi svarar så snart som möjligt, vanligtvis inom 1 timme. Du kan också kontakta oss per telefon varje veckodag från 10-16: på +45 42 55 59 19.

Backpackerlife.se

Helsingforsgade 27
8200 Aarhus N
Danmark

Tel.: +45 42 55 59 19
kotakta@backpackerlife.se

CVR: 38393758


Vanliga frågor

Här kan du se ett överblick över dom mest vanliga frågor (FAQ’s) vi har fått av våra kunder.

Jag har inte fåt min orderbekräftelse

Vi upplever ofta att orderbekräftelsen är hamnad i ditt e-post spamfilter. Alternativt kan det bero på att ett fel har inträffat i vårt postsystem eller att en felaktig e-postadress har matats in.

Du är välkommen att kontakta oss på kontakta@backpackerlife.se, så hjälper vi att bekräfta köpet och skicka en ny orderbekräftelse.


Tekniska problem

Det händer sällan, men om du får tekniska problem kan det vara antingen din dator eller våra system som misslyckas. Om detta händer uppmanas du att kontakta oss i chatten eller på telefonen.

Om du har tekniska problem med din betalning fungerar det ofta att försöka byta webbläsare. Vi har testat vår sida med följande: Firefox, Google Chrome eller Safari från Apple.

Om du fortfarande har problem, vänligen kontakta oss på kontakta@backpackerlife.se.


Min order har inte kommit fram än

Du kan alltid spåra ditt paket på GLS-webbplatsen. Ditt leveransnummer har skickats till din post tillsammans med din faktura. Om du inte fick ditt leveransnummer, vänligen kontakta oss på kontakta@backpackerlife.se så hjälper vi dig att hitta ditt pakets beställningsstatus och berätta hur långt ditt paket har kommit.

Länkar till Track & Trace

Track & Trace ditt paket från GLS här

Du kan läsa mer om leverans under leverans på följande länk.


Hur lång är leveranstiden?

Vi strävar efter att ha Sveriges bästa leveranstid. Vanligtvis är en leveranstid 1-3 dagar. Om du inte har fåt paketet inom några arbetsdagar, vänligen kontakta oss på kontakta@backpackerlife.se eller försök att ange ditt paketnummer på följande länkar:

Track & Trace ditt paket från GLS här


Det omöjliga har hänt! Jag fick en handduk istället för en ryggsäck!

Vi är alla mänskliga och misstag händer. Lyckligtvis händer fel hos Backpackerlife.se sällan. Om du fick fel vara, fixar vi det så snart som möjligt så att alla blir glada, eftersom vi tror att lyckliga kunder kommer igen. Du kan antingen kontakta oss på kontakta@backpackerlife.se eller via telefon +45 42 55 59 19 så skickar vi dig rätt vara omedelbart.


Jag vill återlämna min vara

Vi erbjuder 14 dagars returpolicy, från den dag du mottar ditt paket.
Om du vill returnera den köpta varan kan du läsa mer om returer på följande länk.

OBS: Kontakta oss om du vill byta til en annan ryggsäck eller en helt annan vara så att vi kan reservera varan i lager.


Kan ni få en produkt hem om den inte direkt finns på hemsidan?

Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att få varor hem – även om det är en som vi inte alls har. Vi har daglig kontakt med våra leverantörer. Skriv till oss på kontakta@backpackerlife.se så tar vi reda på om detta är möjligt inom en kort tid.


Om du inte hittade det du letade kan du kontakta oss på kontakta@backpackerlife.se eller ring tel.: +45 42 55 59 19

Du kan alltid skicka SMS och/eller e-post till oss dygnet runt, vi kommer att sträva efter att svara inom kort tid (vanligtvis en timme under vardagen).